Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 16/07/2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre RYLNA CONSULTING (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur les sites rylna.fr et e.rylna.fr (ci-après « le Site »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

2. Identification du vendeur

RYLNA CONSULTING (enseigne : RYLNA)
SAS au capital de 1 000 €
Immatriculée le 22/04/2024
SIREN : 943 646 810
SIRET : 943 646 810 00011
RCS Paris
Code APE/NAF : 6202A (Conseil en systèmes et logiciels informatiques)
N° de TVA intracommunautaire : FR01 943646810
Siège social : 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France
Représentée par : Abla Mana
Email : contact@rylna.fr

3. Produits et services proposés

Le Site propose à la vente :

• Des ebooks au format PDF — livrés instantanément par téléchargement après paiement ;
• Menya Writing — service de création de calligraphie personnalisée sur devis, livré au format numérique après validation et paiement ;
• Coaching mensuel — accompagnement individuel sur plusieurs séances, réalisé en visioconférence ;
• Audit de compte 5 jours — analyse personnalisée d'un compte Instagram ou TikTok, livrée sous forme de document PDF sous 5 jours ouvrés après paiement.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit ou service sont présentées sur sa page dédiée avant validation de la commande.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais éventuels de conversion bancaire à la charge du Client selon son établissement. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le Client sélectionne le produit ou service souhaité, renseigne les informations demandées (notamment son adresse email, indispensable à la livraison) et procède au règlement. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement par le prestataire de paiement.

6. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire via PayPal ou via CinetPay (Orange Money, Wave, MTN Money et autres moyens de paiement mobile). Le règlement est exigible immédiatement à la commande. Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire : les transactions sont intégralement traitées par ces prestataires de paiement tiers, sécurisés et certifiés.

7. Livraison et délais

Les modalités de livraison varient selon le produit ou service commandé :

• Ebooks PDF : lien de téléchargement envoyé par email immédiatement après confirmation du paiement, valable 72 heures et limité à 3 téléchargements ;
• Menya Writing : création envoyée par email après validation du fichier et confirmation du paiement, dans un délai communiqué au Client lors de la commande ;
• Audit 5 jours : document livré par email dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement ;
• Coaching : séances planifiées d'un commun accord entre le Vendeur et le Client après la commande.

En cas de non-réception d'un produit ou service dans les délais annoncés, le Client est invité à contacter le Vendeur à l'adresse indiquée à l'article 12.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande et en cochant la case prévue à cet effet, le Client reconnaît demander l'exécution immédiate du service ou la livraison immédiate du contenu numérique, et renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours dès lors que le téléchargement ou la livraison a été effectué.

Pour les prestations de service n'ayant pas encore débuté (par exemple, une séance de coaching non encore réalisée ou un audit non encore commencé), le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la commande, sauf renoncement exprès de sa part à l'exécution immédiate de la prestation.

9. Responsabilité

Le Vendeur s'engage à apporter le plus grand soin à la réalisation des contenus et services proposés. Les conseils, audits et recommandations fournis relèvent d'une analyse professionnelle mais ne constituent pas une garantie de résultat : leur mise en application et leurs effets dépendent du Client. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de dysfonctionnement des prestataires de paiement tiers, ou de faute du Client.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus vendus sur le Site (ebooks, créations Menya Writing, documents d'audit) sont protégés par le droit d'auteur et destinés à un usage strictement personnel du Client. Toute reproduction, revente, distribution ou diffusion publique, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable du Vendeur est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées (email, éventuellement nom et informations sur le compte à auditer) sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement de la commande et de la relation client, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles ne sont ni cédées ni revendues à des tiers. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, exerçable en écrivant à .

12. Service client et réclamations

Pour toute question relative à une commande, le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse : . Le Vendeur s'engage à répondre dans un délai raisonnable.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter le Vendeur en priorité afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.